Условия договорных отношений — PMPaket (ПМПакет)
§1 Область действия
Настоящие Условия договорных отношений (далее - "Условия") применяются ко всем юридическим отношениям между фирмой "PMPaket" (далее также "Поставщик") и клиентами, использующими услуги нашей службы доставки "PMPaket", будь то через наш веб-сайт, другие онлайн-каналы или офлайн.
§2 Предмет договора – Заключение договора
Наша фирма "PMPaket" предоставляет вам услугу доставки "PMPaket".
Наши услуги объединяют почтовые службы разных стран, включая Россию, Казахстан, страны Прибалтики, Германии и другие европейские страны. Мы гарантируем легкость доставки ваших товаров по всему миру.
Контактная информация:
WhatsApp: +49 151 287 69521
Telegram: https://t.me/pmpaket
Email: support@pmpaket.eu
Реквизиты:
PMPaket GmbH
Röblingstrasse 74-80
12105 Berlin
VAT ID: DE284718906
§3 Условия оплаты
Для информации о условиях оплаты и специальной информации о тарифах обращайтесь к нам.
§4 Сроки исполнения
Сроки доставки, указанные в калькуляторе, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических. На это влияют факторы, которые не зависят от нас: очереди на границах, таможенные проверки, технические сбои или задержки на сортировочных центрах.
Для Донецка и других новых регионов России сроки могут быть дольше, чем указано на сайте. Это связано с нестабильной ситуацией и изменениями на местных почтовых узлах. Мы не можем гарантировать стабильность сроков в этих направлениях.
Указанные сроки актуальны для отправлений со склада в Берлине и не включают время доставки до Германии.
Обязательные сроки действуют только в случае, если они согласованы письменно и подтверждены нами.
§4а Права компании и региональные ограничения
-
PMPaket оставляет за собой право принимать решение о сотрудничестве или отказе от сотрудничества с определёнными клиентами без указания причин.
-
Для Крыма, ДНР, ЛНР и других новых регионов России услуга курьерской доставки до двери недоступна из-за нестабильной ситуации. Доставка осуществляется только до местного почтового отделения.
§5 Параметры упаковки и габариты посылок
Посылки, отправляемые через нашу службу доставки "PMPaket", должны соответствовать следующим параметрам:
- Максимальная сторона: не более 100 cм.
- Сумма длины, ширины и высоты: не более 200 см.
- Минимальные размеры: 15 х 11 х 1 см.
- Для отправок из всех стран кроме Германии действует ограничение по обхвату в 300 см (обхват = Д + 2×Ш + 2×В)
§6 Беспошлинный лимит, растаможка и возврат
- Беспошлинный лимит: до 200 €
- Свыше 200 €: пошлина 15% от превышения, но не менее 2 €/кг
Оплату пошлины производит получатель. Отправитель не может внести её заранее.
Если посылка не растаможена:
- Возвращается в Ташкент, Узбекистан
- Из Узбекистана производится повторная отправка
- Содержимое изменить или разделить нельзя
- При отказе от повторной отправки — утилизация без возврата средств
§7 Требования к упаковке
Упаковка посылок должна быть надежной и исключать доступ к содержимому посылки. Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки. Для этого любое свободное пространство в коробке должно быть заполнено полистиролом или специальными пакетами для упаковки, наполненными воздухом.
§8 Особые требования для хрупких и ценных предметов
Хрупкие и ценные предметы, а также жидкости и текучие вещества должны быть упакованы в герметичных емкостях, которые затем помещаются в коробку с ярлыком "Осторожно". Стоимость доставки таких посылок выше на 40%.
§9 Максимальный вес и оценочная стоимость
Максимальный вес посылки для отправлений экономического способа доставки составляет 20 кг. До 31 кг для отправлений экспресс-доставки. Оценочная стоимость отправления не должна превышать 1000 €. При стоимости выше этой суммы предусмотрена дополнительная страховка (см. раздел страховка).
§10 Возмещение за утерю почтовых отправлений
В случае утери почтовой отправления, мы выплачиваем возмещение в размере заявленной стоимости отправления, но не более 200 € за одно отправление.
§11 Страхование хрупких и ценных предметов
Страхование хрупких и ценных предметов, таких как телефоны, планшеты, ноутбуки и др., осуществляется в размере 10% от их реальной стоимости. За повреждение хрупких частей вложений Исполнитель не несет ответственности.
§12 Проверка страховых вложений
При страховании мы вправе потребовать подтверждение наличия указанных вложений и их реальной стоимости.
§13 Разрешение споров
В случае неоплаты услуги доставки, Исполнитель ("PMpaket") оставляет за собой право задержать посылку Заказчика до разрешения спорных вопросов. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством.
§14 Действие соглашения
Настоящее соглашение действует независимо от того, ознакомился ли Заказчик с ним или нет.
§15 Возврат отправлений и связанные расходы
В случае возврата отправлений по причине неправильно оформленных сопроводительных документов, отсутствия адресата или нарушения таможенных правил страны ввоза, Заказчик берет на себя все связанные с этим расходы в соответствии с тарифами на пересылку, действующими на дату возврата. Исполнитель не несет ответственности за решения, принимаемые таможенными органами.
§16 Запрещенные к пересылке отправления
Следующие виды отправлений запрещены к пересылке:
- Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво, вино и аналогичные товары.
- Все продукты животного происхождения.
- Табачные изделия и курительные смеси.
- Радиоактивные материалы.
- Культурные ценности.
- Продукты питания, подверженные быстрой порче.
- Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий.
- Орудия для добычи водных биологических ресурсов*.
- Оружие и патроны, конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием.
- Наркотические средства и психотропные вещества.
- Лекарственные средства*.
- Денежные средства*.
§17 Процедура изменения услуг
Изменения в наших услугах могут быть согласованы с нами. Мы рассмотрим запросы о изменениях в течение 5 рабочих дней и представим обязательное предложение.
§18 Обязанности клиента
Клиент обязуется предоставить все необходимые сведения для оказания наших услуг и гарантировать, что права третьих лиц не нарушаются.
§19 Срок действия договора – Расторжение
Срок действия договора и условия его расторжения определяются индивидуально.
§20 Гарантия и ответственность – Отказ от ответственности
Условия гарантии и ответственности определяются индивидуально в наших договорах.
§21 Обязанность сохранения конфиденциальности
Мы обязуемся сохранять конфиденциальность ваших сведений, если вы не дадите нам письменного разрешения на иное.
§22 Авторские права и права на использование
Все авторские права и права на использование наших услуг и контента остаются за нами или соответствующими правообладателями.
§23 Форма заявлений
Заявления, имеющие юридическое значение, должны быть оформлены в письменной форме.
§24 Конфиденциальность данных, согласие на обработку данных и контакт
Информация о конфиденциальности данных и согласии на обработку данных доступна в нашем заявлении о конфиденциальности на нашем веб-сайте.
§25 Место исполнения – Выбор закона – Судебная юрисдикция
Места исполнения, выбор закона и юрисдикции определяются в наших договорах.
§26 Реализация Директивы о регулировании онлайн-торговли
Мы не предоставляем процедуры онлайн-разрешения споров в соответствии с положениями статьи 14 пункта 1 ODRVO.
