Условия договорных отношений — PMPaket (ПМПакет)

§1 Область действия

Настоящие Условия договорных отношений (далее - "Условия") применяются ко всем юридическим отношениям между фирмой "PMPaket" (далее также "Поставщик") и клиентами, использующими услуги нашей службы доставки "PMPaket", будь то через наш веб-сайт, другие онлайн-каналы или офлайн.

§2 Предмет договора – Заключение договора

Наша фирма "PMPaket" предоставляет вам услугу доставки "PMPaket".

Наши услуги объединяют почтовые службы разных стран, включая Россию, Казахстан, страны Прибалтики, Германии и другие европейские страны. Мы гарантируем легкость доставки ваших товаров по всему миру.

Контактная информация:

WhatsApp: +49 151 287 69521

Telegram: https://t.me/pmpaket 

Email: support@pmpaket.eu

Реквизиты:

PMPaket GmbH

Buckower Chaussee 47-54

12277 Berlin

VAT ID: DE284718906

§3 Условия оплаты

Для информации о условиях оплаты и специальной информации о тарифах обращайтесь к нам.

§4 Сроки исполнения

Сроки доставки, указанные в калькуляторе, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических. На это влияют факторы, которые не зависят от нас: очереди на границах, таможенные проверки, технические сбои или задержки на сортировочных центрах.

Для Донецка и других новых регионов России сроки могут быть дольше, чем указано на сайте. Это связано с нестабильной ситуацией и изменениями на местных почтовых узлах. Мы не можем гарантировать стабильность сроков в этих направлениях.

Указанные сроки актуальны для отправлений со склада в Берлине и не включают время доставки до Германии.

Обязательные сроки действуют только в случае, если они согласованы письменно и подтверждены нами. 

§4а Права компании и региональные ограничения

1. PMPaket оставляет за собой право принимать решение о сотрудничестве или отказе от сотрудничества с определёнными клиентами без указания причин.

2. Для Крыма, ДНР, ЛНР и других новых регионов России услуга курьерской доставки до двери недоступна из-за нестабильной ситуации. Доставка осуществляется только до местного почтового отделения.

§5 Параметры упаковки и габариты посылок

Посылки, отправляемые через нашу службу доставки "PMPaket", должны соответствовать следующим параметрам:

• Максимальная сторона: не более 100 cм.
• Сумма длины, ширины и высоты: не более 200 см.
• Минимальные размеры: 15 х 11 х 1 см.
• Для отправок из всех стран кроме Германии действует ограничение по обхвату в 300 см (обхват = Д + 2×Ш + 2×В)

Посылки, размеры которых превышают указанные выше значения, будут облагаться дополнительной платой в размере 25 евро.

§6 Беспошлинный лимит, растаможка и возврат

• Беспошлинный лимит: до 200 €
• Свыше 200 €: пошлина 15% от превышения, но не менее 2 €/кг

Оплату пошлины производит получатель. Отправитель не может внести её заранее.

Если посылка не растаможена:

• Возвращается в Ташкент, Узбекистан
• Из Узбекистана производится повторная отправка
• Содержимое изменить или разделить нельзя
• При отказе от повторной отправки — утилизация без возврата средств

PMPaket GmbH не несет ответственность за решения и действия таможенных органов РФ и других стран.

§7 Требования к упаковке

Упаковка посылок должна быть надежной и исключать доступ к содержимому посылки. Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки. Для этого любое свободное пространство в коробке должно быть заполнено полистиролом или специальными пакетами для упаковки, наполненными воздухом.

§8 Особые требования для хрупких и ценных предметов

Хрупкие и ценные предметы, а также жидкости и текучие вещества должны быть упакованы в герметичных емкостях, которые затем помещаются в коробку с ярлыком "Осторожно". Стоимость доставки таких посылок выше на 40%.

§9 Максимальный вес и оценочная стоимость

Максимальный вес посылки для отправлений экономического способа доставки составляет 20 кг. До 31 кг для отправлений экспресс-доставки. Оценочная стоимость отправления не должна превышать 1000 €. При стоимости выше этой суммы предусмотрена дополнительная страховка (см. раздел страховка).

§10 Возмещение за утерю почтовых отправлений

В случае утери почтовой отправления, мы выплачиваем возмещение в размере заявленной стоимости отправления, но не более 200 € за одно отправление.

§11 Страхование хрупких и ценных предметов

Страхование хрупких и ценных предметов, таких как телефоны, планшеты, ноутбуки и др., осуществляется в размере 10% от их реальной стоимости. За повреждение хрупких частей вложений Исполнитель не несет ответственности.

§12 Проверка страховых вложений

При страховании мы вправе потребовать подтверждение наличия указанных вложений и их реальной стоимости.

§13 Разрешение споров

В случае неоплаты услуги доставки, Исполнитель ("PMpaket") оставляет за собой право задержать посылку Заказчика до разрешения спорных вопросов. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством.

§14 Действие соглашения

Настоящее соглашение действует независимо от того, ознакомился ли Заказчик с ним или нет.

§15 Возврат отправлений и связанные расходы

В случае возврата отправлений по причине неправильно оформленных сопроводительных документов, отсутствия адресата или нарушения таможенных правил страны ввоза, Заказчик берет на себя все связанные с этим расходы в соответствии с тарифами на пересылку, действующими на дату возврата. Исполнитель не несет ответственности за решения, принимаемые таможенными органами.

§16 Запрещенные к пересылке отправления

Следующие виды отправлений запрещены к пересылке:

• Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво, вино и аналогичные товары.
• Все продукты животного происхождения.
• Табачные изделия и курительные смеси.
• Радиоактивные материалы.
• Культурные ценности.
• Продукты питания, подверженные быстрой порче.
• Драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий.
• Орудия для добычи водных биологических ресурсов*.
• Оружие и патроны, конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием.
• Наркотические средства и психотропные вещества.
• Лекарственные средства*.
• Денежные средства*.

Примечание*: Запрещенные к пересылке отправления могут быть рассмотрены по предварительной договоренности с Исполнителем.

§17 Процедура изменения услуг

Изменения в наших услугах могут быть согласованы с нами. Мы рассмотрим запросы о изменениях в течение 5 рабочих дней и представим обязательное предложение.

§18 Обязанности клиента

Клиент обязуется предоставить все необходимые сведения для оказания наших услуг и гарантировать, что права третьих лиц не нарушаются.

§19 Срок действия договора – Расторжение

Срок действия договора и условия его расторжения определяются индивидуально.

§20 Гарантия и ответственность – Отказ от ответственности

Условия гарантии и ответственности определяются индивидуально в наших договорах.

§21 Обязанность сохранения конфиденциальности

Мы обязуемся сохранять конфиденциальность ваших сведений, если вы не дадите нам письменного разрешения на иное.

§22 Авторские права и права на использование

Все авторские права и права на использование наших услуг и контента остаются за нами или соответствующими правообладателями.

§23 Форма заявлений

Заявления, имеющие юридическое значение, должны быть оформлены в письменной форме.

§24 Конфиденциальность данных, согласие на обработку данных и контакт

Информация о конфиденциальности данных и согласии на обработку данных доступна в нашем заявлении о конфиденциальности на нашем веб-сайте.

§25 Место исполнения – Выбор закона – Судебная юрисдикция

Места исполнения, выбор закона и юрисдикции определяются в наших договорах.

§26 Реализация Директивы о регулировании онлайн-торговли

Мы не предоставляем процедуры онлайн-разрешения споров в соответствии с положениями статьи 14 пункта 1 ODRVO.